Informativa sulle spedizioni

Introduzione

La presente Politica di spedizione descrive le modalità di gestione, preparazione e consegna degli ordini effettuati tramite il sito naigarenesele.com.

Desideriamo offrire ai nostri clienti un’esperienza di acquisto chiara e affidabile, fornendo informazioni trasparenti sulle aree di consegna, sui costi di spedizione, sui tempi di elaborazione degli ordini e sulle modalità di gestione delle eventuali problematiche relative alla consegna.

Considerata la natura dei prodotti di arredamento, che possono richiedere una preparazione accurata e una gestione attenta durante il trasporto, collaboriamo con servizi logistici adeguati per favorire una consegna sicura e organizzata.

Area di consegna

Effettuiamo consegne in tutta Italia.

La spedizione è disponibile per gli indirizzi situati sul territorio italiano compatibili con i servizi logistici utilizzati.

Durante il completamento dell’ordine, il sistema verifica le informazioni di consegna fornite dal cliente e applica le condizioni di spedizione disponibili per la destinazione indicata.

Per garantire una corretta consegna, il cliente è invitato a fornire un indirizzo completo, preciso e aggiornato, comprensivo di eventuali informazioni necessarie per facilitare il recapito.

Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente in base al valore totale dell’ordine e vengono indicate prima della conferma dell’acquisto.

Le condizioni applicate sono:

per ordini inferiori a 89,00 €, viene applicato un costo di spedizione di 7,00 €;
per ordini pari o superiori a 89,00 €, la spedizione è gratuita.

L’importo della spedizione eventualmente applicabile sarà sempre visualizzato nella pagina di checkout prima del pagamento.

Preparazione ed elaborazione degli ordini

Dopo la conferma dell’ordine, iniziamo le attività necessarie per preparare il prodotto alla spedizione.

Il tempo standard di elaborazione è generalmente di 1-3 giorni lavorativi.

Durante questa fase vengono effettuati i controlli dell’ordine, la preparazione degli articoli e l’organizzazione del trasporto.

Gli ordini effettuati durante giorni festivi, periodi di elevata richiesta o situazioni operative particolari potrebbero richiedere tempi di elaborazione più lunghi rispetto alla normale tempistica prevista. Eventuali variazioni rilevanti saranno gestite e comunicate quando necessario.

Orario limite per l’elaborazione degli ordini

Gli ordini ricevuti entro le 18:00 nei giorni lavorativi vengono presi in gestione a partire dalla stessa giornata.

Gli ordini ricevuti dopo le 18:00 oppure durante giorni festivi o non lavorativi saranno elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo disponibile.

Questo consente di organizzare in modo più efficiente la preparazione e l’affidamento degli ordini al servizio di trasporto.

Modalità di spedizione e tempi di consegna

Dopo il completamento della fase di elaborazione, gli ordini vengono affidati ai servizi logistici disponibili, tra cui:

FedEx;
UPS;
USPS;
altri operatori di trasporto selezionati in base alle esigenze della spedizione.

Il tempo medio di consegna previsto è di circa 5-8 giorni lavorativi dopo la spedizione.

I tempi effettivi possono variare in base alla destinazione, alle condizioni meteorologiche, ai periodi festivi, alla disponibilità dei servizi logistici e ad altri fattori esterni.

Per gli articoli di arredamento, le tempistiche possono inoltre dipendere dalle caratteristiche del prodotto, dalle dimensioni dell’imballaggio e dalle modalità di gestione del trasporto.

Conferma e tracciamento della spedizione

Quando l’ordine viene spedito, il cliente riceverà le informazioni disponibili relative alla consegna.

Se previsto dal servizio logistico utilizzato, verrà fornito un numero di tracciamento che consentirà di monitorare lo stato della spedizione.

Il cliente potrà utilizzare il codice di tracciamento per verificare gli aggiornamenti relativi al percorso dell’ordine.

Nel caso in cui il cliente non riceva le informazioni di spedizione o abbia difficoltà nel monitoraggio della consegna, può contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

Ritardi nella consegna

Facciamo il possibile per rispettare le tempistiche indicate, tuttavia alcuni ritardi possono verificarsi a causa di circostanze indipendenti dalla nostra gestione diretta, come condizioni meteorologiche, ritardi dei corrieri, festività, problemi logistici o situazioni impreviste.

Se l’ordine non viene ricevuto entro il periodo di consegna previsto, il cliente può contattarci per verificare lo stato della spedizione.

Per una gestione più rapida della richiesta, consigliamo di contattarci tramite email:

support@naigarenesele.com

È inoltre possibile utilizzare il seguente numero telefonico:

+1 (414) 763-5829

Prodotti danneggiati o smarrimento durante il trasporto

Se il cliente riceve un prodotto danneggiato a causa del trasporto oppure si verifica uno smarrimento della spedizione, è necessario contattare il nostro servizio clienti il prima possibile.

Per consentire una verifica più efficace, consigliamo di fornire:

numero dell’ordine;
descrizione dettagliata del problema;
fotografie del prodotto e dell’imballaggio, se disponibili.

Dopo aver esaminato la situazione, verrà valutata la soluzione più appropriata in base alle circostanze specifiche dell’ordine.

Modifica dell’indirizzo e cancellazione dopo la spedizione

Prima che l’ordine venga affidato al corriere, il cliente può contattarci per eventuali richieste di modifica delle informazioni di consegna.

Dopo l’avvio della procedura di spedizione, potrebbe non essere possibile modificare l’indirizzo, interrompere il trasporto o annullare la consegna, poiché l’ordine potrebbe essere già in gestione presso il servizio logistico.

Per questo motivo, eventuali richieste relative all’indirizzo o alle informazioni di consegna devono essere comunicate il prima possibile.

Responsabilità del cliente per l’indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati forniti al momento dell’ordine.

L’indirizzo di consegna deve contenere tutte le informazioni necessarie per consentire un recapito corretto, inclusi eventuali dettagli aggiuntivi richiesti per la consegna.

Eventuali ritardi, difficoltà o costi aggiuntivi derivanti da:

indirizzo errato o incompleto;
informazioni mancanti;
impossibilità di contattare il destinatario;
mancata disponibilità del destinatario alla consegna;

potrebbero richiedere ulteriori verifiche o procedure di gestione.

Imposte e procedure doganali

I prezzi indicati sul sito includono gli eventuali costi fiscali applicabili previsti per l’acquisto.

Per le spedizioni destinate all’Italia, le procedure eventualmente necessarie relative alla gestione doganale vengono affidate ai fornitori logistici incaricati.

Nella normale gestione della consegna, il cliente non dovrebbe sostenere ulteriori costi per tasse o procedure di sdoganamento al momento della ricezione dell’ordine.