Termini e condizioni del servizio
Introduzione e ambito di applicazione
I presenti Termini e condizioni regolano l’utilizzo del sito naigarenesele.com, la consultazione dei prodotti disponibili e le modalità di acquisto effettuate tramite la piattaforma.
Le presenti condizioni si applicano a tutti gli utenti che visitano il sito, navigano tra i contenuti, creano un account, effettuano un ordine o utilizzano i servizi disponibili.
Utilizzando il sito o completando un acquisto, l’utente dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni, insieme alle altre politiche pubblicate sul sito relative a spedizioni, cancellazioni, resi, rimborsi e protezione dei dati personali.
I servizi offerti sono destinati ai consumatori situati in Italia e vengono forniti nel rispetto delle normative applicabili in materia di commercio elettronico, tutela dei consumatori e protezione dei dati personali.
Informazioni del sito e contatti
Nome del sito: Naigarenesele
Dominio: naigarenesele.com
Indirizzo:
3435 N 23rd St, Milwaukee, WI 53206, United States
Email:
support@naigarenesele.com
Telefono:
+1 (414) 763-5829
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
Area di consegna:
Italia
Account utente e utilizzo del sito
Per utilizzare alcune funzionalità del sito, l’utente può creare un account personale o fornire informazioni necessarie per completare un ordine.
L’utente si impegna a fornire dati corretti, completi e aggiornati e a comunicare eventuali modifiche alle informazioni fornite quando necessario.
Le credenziali di accesso devono essere conservate in modo sicuro e non devono essere condivise con altre persone.
L’utente è responsabile delle attività effettuate tramite il proprio account e deve informare tempestivamente il servizio clienti in caso di utilizzo non autorizzato o accessi sospetti.
È vietato utilizzare il sito per attività contrarie alla legge, tentativi di danneggiamento dei servizi disponibili, interferenze con il funzionamento della piattaforma o utilizzi non autorizzati dei contenuti presenti.
Informazioni sui prodotti, immagini e disponibilità
Le informazioni relative ai prodotti vengono fornite attraverso descrizioni, immagini, dimensioni, materiali, caratteristiche e prezzi indicati nelle relative pagine prodotto.
Ci impegniamo a mantenere le informazioni il più possibile accurate e aggiornate.
Tuttavia, considerando le caratteristiche dei prodotti di arredamento, possono verificarsi differenze ragionevoli tra il prodotto visualizzato sul sito e quello ricevuto, ad esempio per:
- variazioni nelle impostazioni dello schermo;
- caratteristiche naturali dei materiali;
- differenze tra diversi cicli o lotti di produzione.
Eventuali differenze non compromettono la conformità del prodotto rispetto alle caratteristiche essenziali indicate nella descrizione.
La disponibilità dei prodotti, i prezzi, le promozioni e le condizioni di vendita possono essere aggiornati periodicamente in base alle effettive condizioni del servizio.
Ordini e conclusione dell’acquisto
L’utente può effettuare un ordine selezionando i prodotti disponibili e completando la procedura di acquisto prevista sul sito.
Prima della conferma definitiva dell’ordine, il cliente può verificare:
- i prodotti selezionati;
- le quantità acquistate;
- il prezzo totale;
- eventuali costi aggiuntivi applicabili;
- le informazioni relative alla consegna.
L’invio dell’ordine rappresenta una richiesta di acquisto da parte del cliente.
Dopo la verifica delle informazioni dell’ordine e della corretta ricezione del pagamento, verrà avviata la procedura di elaborazione e preparazione della spedizione.
In caso di problemi relativi alla disponibilità del prodotto, al pagamento o ad altre condizioni necessarie per completare l’ordine, il cliente verrà informato attraverso i recapiti forniti.
Prezzi e modalità di pagamento
Tutti i prezzi indicati sul sito sono quelli applicabili al momento dell’acquisto e vengono mostrati prima della conferma dell’ordine.
Il pagamento deve essere effettuato utilizzando le modalità disponibili durante la procedura di acquisto.
Le transazioni vengono gestite attraverso sistemi di pagamento idonei alla gestione sicura delle informazioni necessarie al completamento dell’ordine.
Politica di spedizione
La consegna è disponibile in tutta Italia.
Le condizioni di spedizione applicate sono:
- per ordini inferiori a 89,00 €, viene applicato un costo di spedizione di 7,00 €;
- per ordini pari o superiori a 89,00 €, la spedizione è gratuita.
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma dell’acquisto.
Gli ordini ricevuti entro le 18:00 nei giorni lavorativi vengono avviati alla gestione nella stessa giornata. Gli ordini ricevuti dopo le 18:00 o durante giorni festivi vengono elaborati dal successivo giorno lavorativo disponibile.
Dopo la preparazione, gli ordini possono essere affidati a servizi logistici quali FedEx, UPS, USPS o altri operatori disponibili.
Il tempo medio di consegna previsto è di circa 5-8 giorni lavorativi dopo la spedizione.
Quando disponibile, il cliente riceverà le informazioni di tracciamento per monitorare lo stato della consegna.
Per maggiori informazioni, è possibile consultare la [Politica di spedizione].
Cancellazione dell’ordine
Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine prima che il prodotto venga spedito.
Se la richiesta viene accettata prima dell’avvio della spedizione, il cliente riceverà un rimborso completo tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Dopo che l’ordine è stato affidato al servizio di trasporto, la cancellazione potrebbe non essere più possibile.
Per questo motivo, eventuali richieste di cancellazione devono essere inviate il prima possibile tramite il servizio clienti.
Per ulteriori dettagli, consultare la [Politica di cancellazione].
Resi e rimborsi
Offriamo la possibilità di effettuare resi conformemente alle condizioni indicate nella relativa politica, ma non offriamo un servizio di sostituzione diretta degli articoli.
Per la natura dei prodotti di arredamento, eventuali richieste relative alla modifica di un articolo acquistato vengono gestite attraverso la procedura di reso e un eventuale nuovo ordine.
Il cliente può richiedere il reso entro 32 giorni dalla ricezione del prodotto, purché siano rispettate le condizioni previste, tra cui:
- prodotto in condizioni idonee alla restituzione;
- presenza degli eventuali accessori inclusi;
- assenza di danni causati dal cliente;
- possibilità di verificare correttamente lo stato dell’articolo.
In caso di prodotto danneggiato durante il trasporto, prodotto errato o problemi di conformità, il cliente può contattarci per una valutazione e una possibile soluzione, inclusi eventuali rimborsi totali o parziali.
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 1-3 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.
Per maggiori informazioni, consultare la [Politica di reso e rimborso].
Privacy e protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali degli utenti viene effettuato nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Regolamento UE 2016/679) e delle normative italiane applicabili.
I dati personali vengono utilizzati esclusivamente per finalità legate alla gestione degli ordini, alla consegna dei prodotti, all’assistenza clienti, alla sicurezza delle transazioni e al miglioramento dei servizi.
Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dalla normativa vigente, inclusi:
- accesso ai propri dati personali;
- modifica o aggiornamento delle informazioni;
- richiesta di cancellazione dei dati quando applicabile;
- limitazione o opposizione al trattamento;
- revoca del consenso precedentemente fornito.
Per ulteriori informazioni, è possibile consultare l’Informativa sulla privacy disponibile sul sito.
Responsabilità e servizi di terze parti
Adottiamo misure ragionevoli per garantire il corretto funzionamento del sito e la disponibilità delle informazioni pubblicate.
Tuttavia, alcuni servizi possono dipendere da fattori esterni, inclusi connessione internet, servizi tecnologici, sistemi di pagamento o operatori logistici.
Non siamo responsabili per interruzioni o ritardi causati da circostanze indipendenti dal nostro controllo diretto, fermo restando il rispetto dei diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
Il sito può utilizzare servizi forniti da soggetti terzi, i quali operano secondo le proprie condizioni d’uso e informative sulla privacy.
Legge applicabile e tutela dei consumatori
I presenti Termini e condizioni sono regolati dalle normative applicabili dell’Unione Europea e dell’Italia.
Le disposizioni relative agli acquisti online, alla tutela dei consumatori, al diritto di recesso, alla protezione dei dati personali e agli obblighi informativi vengono applicate secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
In caso di controversie, verranno applicate le procedure e le norme previste dalla legislazione applicabile.
I consumatori mantengono tutti i diritti e le tutele riconosciuti dalle disposizioni italiane ed europee in materia di protezione dei consumatori.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e condizioni, agli ordini o ai servizi disponibili, è possibile contattarci:
Naigarenesele
Email: support@naigarenesele.com
Telefono: +1 (414) 763-5829
Indirizzo: 3435 N 23rd St, Milwaukee, WI 53206, United States
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.